退換政策
最後更新：2025 年
退換條件
基於衛生及產品安全考慮，凡已開封或使用之護膚品恕不接受退換。如收到產品有以下情況，本公司將為您安排退換：
- · 產品於送達時包裝明顯破損或有滲漏
- · 收到錯誤型號或數量不符
- · 產品瑕疵或失效（須提供照片佐證）
申請期限
請於收貨後 7 天內 透過電郵或客戶服務熱線聯絡我們申請退換，並附上訂單編號及產品照片。逾期將不獲處理。
退換流程
- 1. 聯絡客戶服務並提交退換申請
- 2. 收到本公司確認電郵後，將產品連同發票寄回門市
- 3. 收到退回貨品並核實後，安排換貨或退款
- 4. 整個處理時間約為 7-14 個工作天
退款方式
退款將按原付款方式退回：
- · Visa / Mastercard / 銀聯：退款至原信用卡，需時 5-10 個工作天
- · 微信支付 / 支付寶：退款至原電子錢包，需時 3-5 個工作天
不適用範圍
- · 已開封或使用過的產品
- · 套裝產品中部份單品
- · 優惠贈品、限定品及最終減價貨品
聯絡客戶服務
電郵：service@sinshibeauty.hk
電話：(852) 2345 6789
地址：旺角彌敦道 610 號荷里活廣場 1315 室